Caída de Nequi: usuarios reportan fallas continuas en la plataforma

Nequi enfrenta una interrupción parcial del servicio desde el 10 de octubre, afectando las transacciones de miles de usuarios.

lenguaensalsa

octubre 11, 2024

La compañía no ha especificado aún un tiempo estimado de resolución, pero aseguró que su prioridad es restablecer los servicios lo más rápido posible para minimizar el impacto en sus usuarios.

Desde la noche del jueves 10 de octubre, usuarios de Nequi han reportado una caída en la plataforma que ha generado intermitencia en el servicio. Al ingresar a la aplicación, los usuarios ven un mensaje en color rojo que indica: “Trabajamos para volver a estar disponibles lo más rápido posible. ¡Ofrecemos disculpas!”. Para este viernes, los problemas persisten, afectando las transacciones y actividades cotidianas de miles de ciudadanos que dependen de la plataforma.

Además de los inconvenientes en la app, varios usuarios han recibido un mensaje de texto en el que la compañía informa: “Estamos revisando qué pasa con nuestra app Nequi. Trabajamos para arreglarlo rápidamente. Puedes consultar el estado de nuestros servicios en nuestra página oficial.”

NEQUI RESPONDE:

La empresa reconoció la situación y emitió un comunicado donde detalla que están experimentando una “interrupción parcial del sistema”. “Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover su dinero en su día a día”, explicó Nequi, añadiendo que un equipo multidisciplinario trabaja de manera continua para resolver el problema.

La compañía no ha especificado aún un tiempo estimado de resolución, pero aseguró que su prioridad es restablecer los servicios lo más rápido posible para minimizar el impacto en sus usuarios.

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